provvedimento<\/a> di ingiunzione.<\/p>\nIl caso<\/h3>\n
Ricostruiamo la questione in estrema sintesi.<\/p>\n
Diversi utenti, regolarmente iscritti al Registro Pubblico delle Opposizioni, avevano lamentato al Garante la ricezione di telefonate indesiderat<\/strong>e, effettuate per la promozione del caff\u00e8 distribuito dalla societ\u00e0.<\/p>\nSu richiesta di informazioni da parte dell’Autorit\u00e0, la societ\u00e0 rispondeva sostenendo di aver contattato gli interessati sulla base di un mero \u201cerrore di digitazione casuale<\/strong>\u201d delle numerazioni destinatarie delle comunicazioni promozionali. Ha altres\u00ec giustificato l’operato sostenendo che la stessa basa \u201cil proprio sviluppo e fatturato sul passaparola dei client<\/strong>i [\u2026] e sulle informazioni digitali raccolte attraverso i link sponsorizzati<\/strong>\u201d.<\/p>\nInoltre, l’attivit\u00e0 telefonica lamentata veniva realizzata, in alcune occasioni, con utenze non regolarmente censite e presumibilmente prodotte mediante “spoofing telefonico<\/strong>“.<\/p>\nTra i canali utilizzati per l\u2019acquisizione della clientela (passaparola<\/strong>; form online<\/strong>; inbound<\/strong>) la societ\u00e0 indicava inoltre co-sponsor, inserzionisti e list provider. Questi, tramite form online, raccoglievano i dati personali degli utenti e li trasmettevano al titolare per l’effettuazione della campagna promozionale.<\/p>\nIn tutto ci\u00f2, la societ\u00e0 riteneva che il modulo di raccolta dati compilato nel corso del contatto poteva ritenersi valido ai fini della prova del consenso.<\/p>\n
Le considerazioni del Garante<\/h3>\n
In primo luogo, il Garante ha ritenuto che<\/p>\n
pu\u00f2 essere considerato “dato personale<\/strong>” anche il numero casualmente composto<\/strong> e chiamato telefonicamente per attivit\u00e0 promozionale,<\/p><\/blockquote>\ne che pertanto ad esso deve applicarsi la normativa in materia. Pertanto, ha ritenuto che le telefonate “casuali” sono state effettuate in assenza del consenso degli interessati.<\/p>\n
Successivamente, l’Authority ha constatato che<\/p>\n
anche le ulteriori modalit\u00e0 di acquisizione dei dati personali descritte nel corso dell\u2019audizione (passaparola; form on-line; inbound) sono risultate realizzate in assenza di un\u2019idonea base giuridica.<\/p><\/blockquote>\n
Ci\u00f2 perch\u00e9 non pu\u00f2 considerarsi valida l\u2019acquisizione di dati personali mediante il passaparola dei clienti, in quanto il soggetto che li ha forniti non \u00e8 -di regola- legittimato a prestare alcun valido consenso per conto dell\u2019interessato destinatario della comunicazione promozionale.<\/p>\n
Medesimo discorso vale anche per il modulo di ordine di acquisto, compilato dall\u2019operatore telefonico in occasione del contatto dell\u2019utente interessato ai prodotti venduti: questo non pu\u00f2 in alcun modo essere considerato come prova di un espresso consenso al trattamento dei dati personali per finalit\u00e0 promozionali.<\/p>\n
Nel provvedimento in esame, l’Autorit\u00e0 ha poi rilevato come il titolare del trattamento non abbia nemmeno adempiuto agli obblighi in merito all’esercizio dei diritti degli interessati, nonch\u00e9 la mancata consultazione del Registro Pubblico delle Opposizioni nella compilazioni dei numeri.<\/p>\n
Le illiceit\u00e0 nel trattamento e la sanzione<\/h3>\n
Le conclusioni che trae il Garante, sostanzialmente, ineriscono a una<\/p>\n
sistematica carenza di misure organizzative e di controllo<\/strong> da parte della societ\u00e0 anche in riferimento all\u2019obbligo di comprovare il rispetto delle norme (accountability del titolare)<\/strong>.<\/p><\/blockquote>\nPer la violazione del principio di accountability i e per le illiceit\u00e0 del trattamento nelle modalit\u00e0 sopra descritte, il Garante ha ritenuto integrata la violazione di diverse disposizioni del Regolamento (artt. 5, 6, 7, 12, 13, 15, 21, 24, 25, oltre all’art. 130del Codice Privacy).<\/p>\n
Si spiega, pertanto, il rilevante importo ingiunto dall’Autorit\u00e0 nei confronti del titolare del trattamento a fronte delle violazioni commesse, per un valore complessivo di 70.000 euro.<\/p>\n
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Passaparola, form online e telemarketing: un connubio che costa caro. Non \u00e8 una novit\u00e0 che uno dei temi pi\u00f9 ostici e delicati nell’ambito del trattamento di dati personali sia quello per finalit\u00e0 di marketing (anche noi ne abbiamo parlato in pi\u00f9 occasioni, come ad esempio per il caso del telemarketing aggressivo da parte di Enel). […]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":5785,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[43],"tags":[166,630,390],"yoast_head":"\n
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