{"id":3670,"date":"2022-10-17T14:59:53","date_gmt":"2022-10-17T12:59:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jaera.it\/?p=3670"},"modified":"2023-03-03T09:43:40","modified_gmt":"2023-03-03T08:43:40","slug":"il-registro-delle-opposizioni-sta-funzionando","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.jaera.it\/blog\/il-registro-delle-opposizioni-sta-funzionando\/","title":{"rendered":"Il Registro delle opposizioni sta funzionando?"},"content":{"rendered":"

Lo scorso Luglio, in questo nostro articolo<\/a>, annunciavamo lo \u201cStop alle telefonate” di telemarketing selvaggio. La novit\u00e0, che avrebbe dovuto garantire \u201ctranquillit\u00e0\u201d agli utenti non intenzionati a ricevere continuamente offerte commerciali, risiedeva nella possibilit\u00e0 di opporsi a questa pratica iscrivendo il proprio numero nel registro, richiedendo di non essere contattati anche da numeri mobili. Sui fissi il registro era gi\u00e0 attivo da tempo.<\/p>\n

Le chiamate hanno smesso di arrivare?<\/h3>\n

Non proprio. Sono infatti molti i cittadini che stanno lamentando la ricezione di telefonate indesiderate, nonostante l\u2019iscrizione al registro. In una intervista rilasciata all\u2019organo di informazione Today.it,<\/a> Agostino Ghiglia \u2013 importante esponente del Garante<\/a> per la protezione dati personali \u2013 ha fatto il punto della situazione, e fornito risposte.<\/p>\n

Cancellazione dal registro<\/h3>\n

La prima cosa a cui fare attenzione una volta iscritto il nostro numero al registro delle opposizioni, e non dare consensi on line all\u2019utilizzo del nostro numero di cellulare a fini di marketing. \u00c8 sufficiente un consenso concesso per far si che il vostro numero venga cancellato dal registro. In sostanza, oltre ad inserire il nostro numero nella \u201cblack list\u201d \u00e8 importante continuare a tenere alta la guardia sulle richieste di consenso.<\/p>\n

Si \u00e8 mossa la Codacons<\/h3>\n

Basta fare un \u201cgiro\u201d in rete tra le pagine social, nei gruppi dedicati all\u2019argomento, per rendersi conto che qualcosa non sta andando per il verso giusto. Al di l\u00e0 delle sensazioni social, ci vengono in soccorso i numeri forniti da Codacons al Garante. Secondo l\u2019associazione in difesa dei consumatori, il 55% degli iscritti al pubblico registro delle opposizioni continua a ricevere chiamate commerciali. In particolare, evidenzia Codacons, a proseguire con questa pratica di marketing sono i fornitori di energia \u2013 luce, gas, etc – e gli operatori telefonici. Sempre secondo Codacons, su 2,7 milioni di iscritti, circa 1,3 milioni continuano a ricevere telefonate di marketing indesiderate.<\/p>\n

L\u2019esposto al Garante<\/h3>\n

Ai numeri forniti dall\u2019associazione dei consumatori si aggiungono le numerose segnalazioni ricevute dalla stessa Codacons<\/a>, indicazioni che hanno spinto l\u2019associazione a rivolgersi direttamente al Garante.<\/p>\n

Le risposte dell\u2019Autorit\u00e0<\/h3>\n

Sempre tramite stampa, Ghiglia, ha commentato il ricorso, fornito spiegazioni, analizzato le criticit\u00e0. Un aspetto sul quale l\u2019esponente dell\u2019Autorit\u00e0 si \u00e8 soffermato, \u00e8 quello psicologico. L\u2019utente, con la novit\u00e0 del Rpo allargato anche ai numeri mobili, ha nutrito grosse aspettative, \u00e8 dunque superiore il senso di fastidio nel momento in cui arriva la telefonata non desiderata.<\/p>\n

Attenzione al consenso<\/h3>\n

Contrariamente a quanto si pensa, concedere il consenso del trattamento del proprio numero telefonico \u00e8 molto \u201cfrequente\u201d ed a volte lo si fa inconsapevolmente. Per leggerezza o per fare in fretta, spesso concediamo il \u201cpermesso\u201d senza rendercene conto. \u00c8 sufficiente aver dato inconsapevolmente il consenso al trattamento del proprio numero per la sottoscrizione di una \u201cCarta Fedelt\u00e0\u201d per ritrovarsi ancora bersaglio di telemarketing selvaggio. Per chiudere, la prima arma di difesa contro il marketing selvaggio \u00e8 l\u2019attenzione.<\/p>\n

Attenzione ai cookies<\/h3>\n

Un\u2019altra azione che spesso facciamo con leggerezza \u00e8 accettare i cookies, azione che spesso implica la concessione del trattamento dei nostri dati a fini di marketing. \u00c8 importante, anche se fa perdere del tempo, personalizzare o rifiutare del tutto il trattamento, se non vogliamo \u201cessere distrubati\u201d. La navigazione di un sito – lapalissiano ma lo ribadiamo \u2013 \u00e8 possibile anche rifiutando i \u201cbiscotti\u201d.<\/p>\n

Il nodo chiamate dall\u2019estero<\/h3>\n

Sulle telefonate in partenza da call center su territorio italiano, facendo molta attenzione, si pu\u00f2 effettivamente arrivare all\u2019azzeramento delle chiamate indesiderate. Discorso diverso \u00e8 per le telefonate che arrivano dai molti call center operativi in paesi fuori UE sui quali, come confermano voci del Garante, non si applicano le nuove disposizioni. Moltissime aziende si affidano \u2013 immaginiamo anche per questo motivo \u2013 proprio a call center con sede extra UE.<\/p>\n

Lo Spoofing<\/h3>\n

La delocalizzazione dei call center, come abbiamo visto, \u00e8 una delle cause per cui alcune telefonate continueranno purtroppo ad arrivare. Ad appesantire il \u201cnodo chiamate dall\u2019estero\u201d, il Garante ha anche evidenziato come alcuni call center utilizzino delle numerazioni camuffate\u00a0 – spoofing \u2013 difficilmente rintracciabili.<\/p>\n

Le sanzioni, un deterrente light?<\/h3>\n

Le aziende che non rispettano il diritto di opposizione, incorrono ovviamente in sanzioni. Sanzioni che arrivano fino a 20 milioni di euro ed al 4% del fatturato delle aziende coinvolte. Considerando che spesso, ad affidarsi a queste pratiche di marketing sono colossi con fatturati importanti, \u00e8 lecito chiedersi se le sanzioni non siano sufficienti ad arginare il fenomeno, considerando che \u2013 fuori dai denti, ma scoprendo alla fine soltanto un segreto di pulcinella \u2013 a conti fatti un\u2019azienda potrebbe deliberatamente di \u201crischiare\u201d la sanzione o addirittura metterla a budget.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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